Las oportunidades de negocios en México dirigidas a las nuevas tecnologías de la información, internet, redes sociales, desarrollo de apps, etc, etc, etc. marcan tendencia a la alza las cuales por cierto deben de ser aprovechadas por las nuevas generaciones.
Lanzan App para pedir chelas. Un desarrollo muy interesante en Guadalajara México lugar estratégico por su ubicación geográfica y poder de competencia obvio a menor escala con Silicon Valley, se ha convertido en un área de desarrollo de proyectos dirigidos a internet y las nuevas tecnologías de la información como a continuación te menciono.
El Uber de las Chelas. Una App desarrollada con el nombre de faltan chelas quiere convertirse en el uber de las chelas, un desarrollo de negocios bastante interesante para los padres de familia, los jóvenes y las nuevas familias de padres con hijos en edad de diversión donde nunca les falta el alcohol, debo aclarar que todo con moderación y ser mayor de edad.
App de las Chelas. Asi que ya sabes si te faltan cervezas para seguir tu reunión y no debes conducir tu auto ya existe una app que puedes usar para pedir chelas y te las llevan a tu domicilio usando una aplicación e internet.
Como están mis queridos ciber amigos de la Red de Blogs Tamaulipas deseo que muy bien, reciban la mas cordial de las bienvenidas a Reynosa Blogs de parte de su servidor y amigo el inGe administrador del sitio en este periodo de vacaciones de semana santa.
Redes Sociales consumen el tiempo de las vacacionistas. Es Semana Santa y la mayoría de la gente se va de vacaciones con suma urgencia a la playa, a visitar los lugares turísticos, a visitar familiares y algunos a visitar lugares relacionados con el desarrollo de sus proyectos a futuro, digo aprovechando el viaje como se dice.
Vacaciones de Semana Santa vía conexión al internet. Hoy sabemos que es mandatorio y casi obligatorio en las familias que los jóvenes tengan en sus teléfonos celulares conexión al internet y sobre todo las redes sociales para ubicarlos y estar en contacto permanente durante sus periodos de vacaciones.
Vacaciones sin internet no es posible en estos tiempos de la era digital. No debemos olvidar que aprovechando las ventajas y las oportunidades de negocios que nos ofrecen las conexiones, de generar presencia comercial, promociones y ofertas de nuestros servicios o productos, y la publicidad con campañas de marketing desde las redes sociales, obviamente dirigidas de forma efectiva a estas nuevas generaciones nacidas en la era del internet.
Comentario. El diseño de paginas webs, diseño de blogs de negocios o empresas y, sin olvidar el diseño y gestión de campañas desde las redes sociales dirigidas a esa enorme masa de usuarios amantes de las conexiones online, debe de ser planificada de forma profesional. Sabemos como ayudar a tu negocio.
Las redes sociales como Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Flickr, WhatsApp, etc y el gestionar en tiempo real desde el social media e internet en este periodo vacacional están rompiendo no solo internet, sino las conexiones personales desde la gran red de comunicaciones globales, ya sea para bien o para mal de las familias.
Generaciones virtuales no existen sin estar conectados online. Sin olvidar queridos ciber emprendedores a esos usuarios de las nuevas generaciones quienes marcan las tendencias en las preferencias obligatoriamente de los medios de comunicación, las redes sociales personalizadas desde su conexión a internet vía celular, tablet o consola de video games son lo de hoy y los programas de tv se han tragados sus propias palabras, los usuarios da lo mismo publican desde la playa, su hotel, durante su viaje o la carretera, aeropuerto, autobús, central, disco, cabañas, playas, mar, etc, etc, etc. Lo importante es generar empatia y buscar aceptación durante el periodo vacacional.
Redes Sociales y semana santa son trending topics. Hoy la mayoría de los fanáticos de las redes sociales sin temor a equivocarnos están conectados desde cualquier lugar posible e increíble que parezca, como la playa, museo, paseo, fonda, hotel, o su lugar preferido de vacaciones durante la mayor parte del día, viven conectados al internet y las redes sociales publicando sus vacaciones, una gran oportunidad para los negocios quienes se han dado a la tarea de trabajar de forma anticipada con sus campañas para atraer clientes, turistas, curiosos y vacacionistas perdidos o sin planeacion del viaje.
Redes Sociales despiertan sentimientos aspiracionales en los jóvenes quienes no pudieron salir de vacaciones junto a su familia lo han padcido, hacen hasta lo imposible por salirse y tomarse fotos para presumir a sus ciber amigos o contactos que ellos no se quedaron en casa de aburridos por no tener dinero, sino que también se fueron de vacaciones con sus familiares o amigos durante las vacaciones de semana santa, despertando así un sentimiento de amor-odio hacia las redes sociales por no pertenecer a ese grupo que esta en la onda de los vacacionistas.
Así las cosas en internet y las redes sociales en la semana santa amigas y amigos, fecha en la que el Jesús del madero se va a quedar ahí arriba sin intención alguna de regresar a este mundo que tan mal lo trato al cambiarlo por Barrabas, un ladrón de poca monta. Que cosas.
La famosa y reconocida empresa de zapatos de linea económica para la población de los Estados Unidos y la comunidad Hispana de bajo costo dirigida al mercado popular de masas esta por cerrar sus puertas, la tristemente celebre empresa zapatera se declara en bancarrota en los Estados Unidos por las bajas ventas y falta de compradores Mexicanos.
Cierra Payless Shoes. Amigas y amigos quienes no compramos en esta tienda low cost algunos de los zapatos por sus bajos precios mas por necesidad que por buen gusto en algún momento de nuestras vidas, sus bajos precios era inversamente proporcional a la calidad de sus zapatos en comparación con otras tiendas, sin embargo los comprábamos por las ofertas, las gangas, liquidaciones y remates de zapatos fuera de temporada.
Estrenando zapatos baratos. Recuerda a mis amigas y hermanas compradoras compulsivas de ofertas fuera de temporada de zapatos de mujeres quienes incluso se compraban varios pares de zapatos baratos fuera de temporada, llegando a comprarse zapatos de un numero mas grande o mas chico sin importarles que se fueran a caer de los zapatos por las grandes plataformas que usan. Que valor.
Quien pompo? Quien pompo chapatitos quien pompo? Recuerdo cuando llegabas con tus payless shoes a la secu o la prepa con esos zapatos baratos pero nuevos presumiendo con tus amigos que tu también las podías, para cuenta darte mas tarde que hasta el conserje traía zapatos iguales a los tuyos y andaba haciendo la talacha diaria en los baños. Que oso zapatero al igual que tu que nos lees y alguna ocasión aprovechaste la venta de zapatos a precios de remate.
Ciber amigos esos tiempos ya se terminaron al declararse en banca rota la empresa vendedora de zapatos de baja calidad, ahora podremos comprar zapatos de muy buena calidad y largo ciclo de vida hechos en México los cuales a largo plazo resultan mucho mejor que los zapatos baratos.
Iniciamos el mes de abril ciber amigos con una nota mas que relevante para quienes trabajamos diario en internet y las redes sociales atendiendo a nuestros clientes de México y el Valle de Texas, las guerra comercial por atraer turismo entre los Estados de Texas y Tamaulipas inicia justo antes del periodo vacacional de Semana Santa.
Vacaciones de Semana Santa en Texas. Se tienen datos y estudios de la baja constante del turismo Mexicano quienes preferían los Estados Unidos para disfrutar sus vacaciones familiares durante los últimos años, a todas las familias Regias quienes realizaban sus viajes desde Monterrey Nuevo León hasta los lugares mas importantes del Valle de Texas como San Antonio, Houston, Dallas, Austin y Galveston, han cambiado sus preferencias actuales.
La Isla de Padre en Puerto Isabel resiente baja del turismo. Y es que cada día van cobrando mas fuerza a medida que se acercan las vacaciones de Semana Santa las campañas de social media, en las redes de blogs, paginas webs, redes sociales y campañas pagadas dirgidas a los gadgets de ultima generación para atraer turismo Mexicano al Valle de Texas, el cual ya no acude de forma frecuente a gastar dolares por el alto costo del billete verde cambiando sus preferencias por playas Mexicanas.
Valle de Texas inician campañas desde internet para atraer turismo Mexicano. Como una estrategia adicional, las comunidades del valle de Texas y los organizadores de eventos masivos se han decantado por internet y sus redes sociales para realizar campañas dirigidas al turismo Mexicano en el noreste del país, con el objetivo de hacerlos regresar a los destinos turísticos de Texas que tanto disfrutaron y así poder reactivar su economía.
El efecto Donald Trump impacta en la economía de Texas. Con el endurecimiento de las nuevas políticas de inmigración para la comunidad Hispana aunado al efecto del racismo el cual nunca dejo de existir y estuvo contenido por muchos años, hoy se ponen de manifiesto estos dos factores en contra de los Mexicanos quienes han decidido no acudir a vacacionar al Valle de Texas donde por cierto en las votaciones arraso en las preferencias el radical programa político de los Republicanos.
Internet y Redes Sociales reciben campañas para atraer turismo al Valle de Texas. Ciber amigos emprendedores y dueños de sus negocios podemos observar claramente como los comerciantes quienes han abandonado los viejos medios tradicionales de hacer publicidad los cuales por cierto van quedando en el olvido y las preferencias de las nuevas generaciones, esos antiguos estrategas ante las inminentes perdidas han recibido con agrado las nuevas formas de hacer negocios con campañas de publicidad y marketing dirigidas única y exclusivamente para internet y las nuevas generaciones.
El alcance de las campañas en Internet hace la diferencia entre los medios de publicidad. Para nadie es un secreto del gran alcance que se genera al realizar las campañas online en comparación con los medios de publicidad tradicionales, los cuales su alcance es muy corto y poco prolongado como se requieren las campañas de publicidad.
hoy en estos días de internet y las redes sociales.
Internet supera a los viejos medios de publicidad tradicional. En cambio cuando diriges las campañas de publicidad de forma programada y especifica para varias ciudades, estados, comunidad económica y hasta para un nicho de mercado especifico con un poder adquisitivo premir, los resultados son completamente diferentes a cuando te anuncias en un diario local el cual es adquirido solo por personal que esta en busca de un trabajo, de noticias policíacas o de chicas en bikini, pero no de vacaciones los resultados son catastróficos al no poder conseguir tu retorno a la inversión y desconocer el alcance de las personas que reciben la información de las campañas publicitarias.
Que es Airbnb? Una de las empresas mas grandes del mundo con ingresos de negocios a lo largo y ancho del mundo por concepto de rentas de habitaciones y no es hotel, por hospedajes y estancias sin ser dueña de una sola habitación o bien raíz es la reconocida empresa dirigida a los Millennials es Airbnb.
Airbnb es una plataforma de marketplace donde las personas, dueños de negocios o empresas pueden ofrecer sus propiedades como casas, departamentos, habitaciones, casas de campo, chalets, etc, etc, etc. en renta ara generar ingresos por un bien raíz.
Que significa AirBnB ? Airbnb es un un acronimo por sus siglas e ingles de la traducción airbed su traducción es colchón de aire, las siglas posteriores de n es la abreviación por su sonido idéntico al articulo de and que significa y, posteriormente la ultima letra del acronimo que es b de breakfast de significado en español es desayuno, diríamos que es un servicio de colchón de descanso y desayunos para el viajante ligero de equipajes.
Empresas disruptivas globales dominan internet. Las nuevas tecnologías de la información crean y logran que existan cientos de empresas conocidas como disruptivas de las cuales ya hemos compartido y redactado sobre ellas como son Uber, Facebook, Instagram, Netflix, Alibaba y algunas de menor envergadura pero que son reconocidas alrededor del mundo.
La plataforma de negocios para renta de habitaciones y no es hotel, departamentos no es por cierto dueña de ninguno de los miles que ofertan, casas en renta de las cuales no son tampoco de su propiedad es un éxito a nivel mundial y en la generación de negocios e ingresos basados en una plataforma B2Bnegocios para negocios.
Ciber amigas y amigos se los puedo asegurar con conocimiento de causa ya que para poder mencionarles lo aquí escrito es, porque ya he usado sus servicios ofrecidos de viaje y hospedaje. en la ciudad capital industrial del norte de México.
Muy buen día amigos de la industria maquiladora, feliz inicio de semana como siempre para todos nuestros lectores desde la sección de Maquilando Experiencias, les comparto el día de hoy el tema de «Todos los cambios deben ser validados«, a continuación les muestro: Ing. Pedro Gonzalez Lopez.
Lección aprendida; se dice que la mejor oportunidad de aprender se presenta cuando se cometen errores, y supongo que de manera directamente proporcional, mientras mas grande sea el error mayor sera también el aprendizaje.
Cuando empece a trabajar como Ingeniero de Calidad de Proceso, el área a la que fui asignado estaba formada por dos lineas de producción de componentes electrónicos para la empresa automotriz Honda. Ambos productos formaban parte del mismo circuito de control del encendido del auto y cuya función principal era reconocer si la llave utilizada correspondía o no a la del usuario del automóvil.
Por decirlo de alguna manera, ambos productos se complementaban: una parte se encargaba de ampliar la señal del transponder dentro de la llave y convertirla en un código digital, y la otra parte determinaba si dicho código digital analizado era el correcto, para de esta manera dar o no la señal de encendido del auto.
Si mal no recuerdo, a mediados del año 2000 se inicio la instalación de la tercera linea de aquel Modulo 9, la cual se encargaría de ensamblar un nuevo producto de la misma familia de los dos ya existentes. Este nuevo producto consistiría en una combinación de los dos productos “viejos” , por lo que las funciones mencionadas anteriormente serian realizadas ahora por un solo componente.
La implementación de esa nueva linea de ensamble fue mi primera experiencia con el delicado proceso de Introducción de Productos Nuevos (o NPI como se le conoce, por las siglas en ingles de New Products Introduction).
En mi opinión muy personal, siempre he considerado que el área de NPI es de la mas interesantes dentro de las diversas disciplinas que confluyen dentro de la Industria Maquiladora: por un lado siempre da la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos acerca de los productos y procesos que se implementan, y por otra lado requiere de la aplicación de las experiencias y lecciones aprendidas durante los lanzamientos anteriores… El detalle era que en ese entonces yo contaba con muy poca experiencia en que apoyarme.
Durante la etapa de instalación e implementación de la nueva linea no ocurrieron situaciones de mayor riesgo que causaran un impacto en el plan original del proyecto. Incluso, durante la auditoria que realizo el cliente solo se reportaron observaciones menores de mejora continua, por que recibimos casi inmediatamente la autorización para empezar a embarcar partes de la nueva linea a la planta ensambladora de Honda.
La Ley de Murphy; cuando se inicio la producción normal del nuevo producto, el Gerente de Programa (o Response Team Leader, como se le llamaba) me sugirió que si se implementaba una prueba funcional adicional al 100% de las partes producidas en la linea nueva para asegurar que se embarcaran sin fallas; y en mi rol de Ingeniero de Calidad acepte dicha sugerencia junto con el resto del equipo de soporte o CFT, sin poner la atención debida, obviamente, este era un cambio significativo al proceso original que ya había sido aprobado por el cliente.
El impacto que esta decision tuvo posteriormente (y a muy corto plazo), me enseño la sexta lección de las muchas que me ha dado la Maquiladora: Todos los cambios al proceso o al producto deben ser validados.
Experiencia vivida lección aprendida. Pasaron pocos días para que el cliente empezara a reportar un elevado porcentaje de piezas con fallas funcionales.
Causa raíz. En base a los datos que se recibieron se identifico que la causa de esas fallas era que el equipo de la prueba funcional que se había agregado estaba alterando la información grabada en la memoria del producto. Cuando tuvimos que reportar esto al cliente, era de esperarse que su incomodidad fuera mayor y nos advirtió que se podría detener el negocio prácticamente en ese momento.
Para salir de la crisis, fue necesario que interviniera gente de la empresa con mucha experiencia y con una muy buena relación con el cliente. Para el equipo de soporte de Modulo 9 fue una situación muy desagradable, y ha sido uno de los peores momentos que he pasado en mi carrera profesional.
Al final, la gran experiencia vivida me dejo una gran lección y es que cualquier cambio al proceso (o al producto) debe ser validado antes de ser notificado al cliente para su autorización, y que dicha autorización debe de ser confirmada antes de la implementación de dicho cambio como parte del proceso de producción de un producto.
Es demasiado frecuente que debido a la constante presión por cumplir con los requerimientos de entrega, o por suponer que el cambio en cuestión no representa un impacto para el cliente, no se realicen todas las pruebas, mediciones, estudios o análisis que sean necesarios (de acuerdo a cada caso) para validar el cambio propuesto y asegurar que se cumpla con el objetivo por el cual se solicita dicho cambio, pero sin afectar las especificaciones y requerimientos del cliente.
El subestimar el correcto proceso de validación siempre tendrá un costo.
Control de Calidad: «No existe componente sin importancia».
Maquilando Experiencias: No existe componente sin importancia.
Bienvenidos amigos y amigas, excelente lunes e inicio de semana en la industria maquiladora a todas las familias, una vez más les comparto mis anécdotas, aprendizajes y experiencias obtenidas a lo largo de mi vida laboral hasta ahora dentro de la industria maquiladora, en este espacio dirigido a la industria en general.
Ing. Pedro Gonzalez Lopez
El periodo de 1999 al 2001 en el que estuve asignado como Ingeniero de Calidad a la linea o modulo que ensamblaba los productos para Honda en la entonces Delnosa Planta 1, fue sin lugar a dudas el de mayor aprendizaje, por la simple y sencilla razón que anterior a eso no contaba con la menor experiencia con respecto a los procesos de manufactura de una planta maquiladora.
El haber empezado prácticamente de cero en un producto electrónico para una automotriz Japonesa representó todo un reto. La linea que menciono estaba integrada por las operaciones básicas de un «Proceso de ensamble electrónico»: Montaje Superficial (SMT), Ensamble Manual (Steak Lead), Soldadura de Ola (Wave Solder), Prueba Eléctrica (In-Circuit Test), Aplicación de Conformal, Ensamble Final y Prueba Funcional con Ciclos de Temperatura; y los productos que se ensamblaban eran parte del circuito de encendido de los autos de Honda (Accord, Acura y Odissey).
Debido al grado de complejidad de los productos y a lo crítico de su función, muchos y variados eran los modos de falla que se podían presentar durante la operación de los productos mencionados. Durante el tiempo que estuve asignado a esa área, ocurrió un incidente en particular que se convirtió en el problema de calidad de mayor impacto al que se tuvo que enfrentar el equipo o CFT al que pertenecía, debido a la enorme cantidad de autos que permanecieron por varias semanas detenidos en la planta ensambladora del cliente porque no podían ser encendidos, y la causa era una falla eléctrica en uno de los productos que ensamblábamos.
Después de recibir las primeras partes sospechosas que se regresaron para ser analizadas, se pudo confirmar el modo de falla y posteriormente identificar que la causa de dicho modo de falla era una separación o delaminacion en las capas internas de un transistor de montaje superficial, lo cual estaba impidiendo su correcto funcionamiento. Y para complicarla todavía mas, esta condición era transparente a los equipos de prueba funcional.
Para lograr la solución a este problema se tuvo que realizar un intenso trabajo de seguimiento con el proveedor austriaco del transistor mencionado, determinando todos los lotes del componente virgen (no ensamblado) que pudieran ser sospechosos para que fueran reemplazados una vez que se implementó y validó la acción correctiva para el defecto.
El material que ya había sido ensamblado con componentes sospechosos tuvo que ser desechado como scrap. Todo el trabajo y tiempo que implico solucionar esta situación, la cual había sido causada por una falla microscópica dentro de uno los componentes de menor tamaño del producto, me enseño la quinta lección de las muchas que me ha dado la Maquiladora: No Existe Componente sin Importancia.
Algo que me quedo muy claro de esta experiencia es que cada uno de los componentes que forman parte de un producto, ya sea electrónico o mecánico, automotriz o medico, grande o pequeño, sofisticado o básico, tiene una razón de ser, pero sobre todo tiene un impacto tanto en la operación, la aplicación o incluso la percepción que tenga el cliente o el usuario de dicho producto.
Por lo tanto, la calidad final de un producto es indudablemente la suma de la calidad de TODOS y cada uno de los componentes y sub-ensambles que lo conforman… Si, así como lo escribo, “TODOS” con mayúscula para re afirmarlo.
En el ejemplo que les comente anteriormente, teníamos en la planta del cliente varios autos ultimo modelo, nuevos de paquete, sin rodar un solo metro completamente ensamblados con toda su equipamiento, accesorios, vestiduras y demás partes, pero que simplemente no podían ser usados (encendidos) por una pequeñísima condición física imposible de detectar a simple vista, y esa era una responsabilidad nuestra.
En todos los procesos de ensamble o manufactura existen componentes que se consideran críticos por su nivel de tecnología o por el nivel de impacto dentro de la función u operación del producto.
Pero eso no quiere decir que los demás componentes no tengan su importancia inherente, y por lo tanto deben recibir la misma atención al momento de realizar el análisis de modo y efecto de falla (o AMEF) para determinar todos los puntos de detección que el proceso requiere para asegurar un producto libre de fallas o errores.
Todos los componentes inspeccionados y auditados que resulten ser transparentes a esos puntos de detección, por esa sencilla razón deben ser considerados como críticos por muy pequeños e insignificantes que pudieran parecer.
Excelente inicio de semana para todos nuestros queridos lectores, una vez mas les comparto un pequeño fragmento de mi experiencia laboral dentro de la industria maquiladora, de nuestra sección; Maquilando Experiencias, gracias por leernos.
En febrero del año 1999 se elimino la posición de Supervisor de Auditoria Final que ocupaba en la entonces empresa maquiladora Delnosa Planta 6, después de una implementación de Lean Manufacturing y de haberla ocupado por un breve periodo de 5 meses. Fui transferido a la Planta 1 de dicha compañía como Ingeniero de Calidad, este cambio de asignación fue tan radical, como si me hubieran cambiado de empresa.
Cambio de culturas. A partir de ese momento empece a tener contacto directo con los procesos de producción, las herramientas de Control de Calidad y los requerimientos del Cliente. Es este ultimo aspecto en particular, el cual me llamo mas la atención, ya que al ser asignado a una linea de producción que ensamblaba partes para la empresa automotriz Honda, tuve mi primer acercamiento a las particularidades de la cultura japonesa.
También tuve la oportunidad de trabajar con un excelente equipo de compañeros tanto de Ingeniería como de Operaciones, el cual, durante el periodo que tuve la asignación mencionada, recibió dos reconocimientos por desempeño de producción por parte del cliente mencionado.
Los productos que se ensamblaban en esa linea de producción formaban parte del sistema de encendido de los automóviles de los modelos Accord, Acura y Odyssey, y su función era básicamente asegurar que el auto fuese encendido únicamente con la llave del propietario de la unidad.
Debido a lo critico de su función, era de esperarse que el cliente pusiera especial atención al nivel de la calidad de los productos y visitara la linea con regular frecuencia. Durante este periodo de continuo aprendizaje, recibí la cuarta lección de las muchas que me ha dado la Maquiladora: El Valor de la Honestidad.
Quejas del cliente automotriz; cada vez que se recibía la notificación de un problema de calidad, el equipo realizaba un minucioso análisis de la falla. Después de que el reporte se enviaba al cliente, este solicitaba casi siempre mas información. Y cuando se llevaba a cabo una visita a la planta, se revisaba en la linea de producción que las acciones correctivas que se habían reportado estuvieran presentes y fueran efectivas.
Solución del problema desde la causa raíz. Todo ello implicaba un gran esfuerzo por parte del equipo de CFT (Cross Functional Team), con el genuino objetivo de aproximarse lo mas posible a las expectativas del cliente. Es por eso que recuerdo con especial agrado la ocasión en que el cliente comento durante una de sus visitas que, a pesar de que el porcentaje de piezas rechazadas era mayor al que ellos esperaban, valoraban el esmero y la honestidad que se reflejaba en cada uno de los reportes que se le enviaban como respuesta formal.
Con el paso del tiempo, en las asignaciones que he tenido posteriormente, el contacto con el cliente ha sido cada vez mas frecuente hasta que hoy en día prácticamente lo realizo de manera diaria. Pero aquellas primeras experiencias me han servido siempre como referencia de cual es la expectativa del cliente con respecto a la respuesta a una queja formal o informal.
El Valor de la Honestidad, si bien no siempre es fácil poderlo aplicar, siempre sera un diferenciador al momento de evaluar y comparar el desempeño de los proveedores, tanto externos como internos. Y sobre todo, es indispensable para que las relaciones cliente – proveedor se fortalezcan y profundicen a través del tiempo.
Vivimos en una época en que el Valor de la Honestidad se considera un lujo o un arcaísmo, y en las que el crecimiento a largo plazo se sacrifica por el aparente beneficio a corto plazo.
Por otra parte, el nivel de competencia es cada vez mas alto y la lucha por conquistar a los clientes potenciales es cada vez mas feroz. Ademas los expertos aseguran que es mucho mas económico aumentar el volumen de negocio con un cliente actual que obtener clientes nuevos. Pero aquello solo se puede conseguir cultivando continuamente una relación con el cliente basada en valores, entre los cuales no puede faltar el que me he enfocado en esta ocasión: La Honestidad.
Buenos días y feliz inicio de semana laboral, gracias por leerme en mis aportaciones personales desde Maquilando Experiencias en la industria, su servidor y amigo Ing. Pedro López Gonzalez.
Primera responsabilidad. La asignación o responsabilidad con la que inicie mi carrera dentro de la Industria Maquiladora fue la de Supervisor de Auditoria Final en la entonces Delnosa Planta 6, en el otoño de 1998. Dicha área se encargaba de realizar la prueba final a los auto estéreos que se ensamblaban para las reconocidas marcas Oldsmobile, Buick, Cadillac y Pontiac.
Formaba parte del Departamento de Calidad y mis funciones eran las de supervisar el equipo de trabajo asignado (varias auditoras y un técnico de Calidad), asegurar que se cumpliera el «rate» de producción en las estaciones de prueba e inspección para cada uno de los modelos mencionados, y por supuesto reportar diariamente los defectos o inconformidades que se detectaban. Por otra parte, esta era la primera vez que tenia personal a mi cargo.
Considero que la experiencia de supervisar a un equipo de trabajo significo un gran salto en mi carrera profesional.
Oportunidad y agradecimiento. Siempre estaré agradecido con quien era mi jefe en ese momento por brindarme la oportunidad pero sobre todo por los compañeros de trabajo que en ese entonces reportaban conmigo por su paciencia y sus sugerencias, que en gran medida compensaron mi total inexperiencia en cuanto a la supervisión de personal.
Lecciones industriales. A lo largo de los casi 5 meses que permanecí en dicha asignación aprendí la tercera lección de las muchas que me ha dado la Maquiladora: Las Fortalezas del Equipo Asignado.
Como comente anteriormente una de mis funciones era reportar diariamente los resultados de la inspección que se realizaba en el Área de Auditoria Final, lo cual obviamente implicaba generar gráficas y otros tipos de reportes usando los ya omnipresentes paquetes del Microsoft Office.
La mala noticia era que mi experiencia y habilidad en el uso de dichos paquetes en aquel tiempo era muy pobre… la buena noticia es que el Técnico de Calidad que reportaba conmigo era muy bueno manejando el Excel y el Power Point.
No paso mucho para que me diera cuenta que necesitaba re-distribuir las tareas que ambos teníamos asignadas, de tal manera que los reportes y gráficas se publicaran a tiempo sin que esto afectara el soporte al área de producción.
Esta sencilla experiencia me ayudo a comprender la importancia de que las fortalezas en un equipo de trabajo complementen los puntos o áreas débiles de su supervisor o líder.
A lo largo del tiempo que llevo trabajando en la Industria Maquiladora, he tratado de aplicar esta lección, tanto al momento de seleccionar el personal que formara parte de mi equipo como durante el proceso de desarrollo de los elementos que ya forman parte de el.
Capacidad y desempeño individual; a partir de esa experiencia, siempre he tenido bien claro que mi desempeño como supervisor esta ligado directamente con la capacidad que tenga de aprovechar las fortalezas de mi equipo para el cumplimiento de las metas de la empresa a la que pertenezco.
La mejor herramienta que conozco para determinar las fortalezas y debilidades personales (como supervisor o líder), así como las de un equipo de trabajo es el análisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).
Una vez que se identificaron las fortalezas y debilidades, el siguiente paso es determinar que oportunidades pueden generar dichas fortalezas y por otra, que riesgos pueden causar las debilidades que se detectaron.
Esta información puede ser utilizada para definir un plan de mejora del desempeño del equipo , y el contar con un análisis SWOT para el supervisor o líder y otro por separado para su equipo, ayudara a tener una mejor visión de que tan bien (o tan mal) se complementan ambos , considerando esta condición dentro del plan de mejora mencionado.
El material que ya había sido ensamblado con componentes sospechosos tuvo que ser desechado como scrap. Todo el trabajo y tiempo que implico solucionar esta situación, la cual había sido causada por una falla microscópica dentro de uno los componentes de menor tamaño del producto, me enseño la quinta lección de las muchas que me ha dado la Maquiladora:
