Amigos proveedores locales y/o prestadores de servicios que están por debutar en Las Redes Sociales con la cuenta de su negocio o empresa, evita al máximo Perder Seguidores con malas campañas de atención al cliente y con personal no profesional que desconozca como funciona el Social Media.

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Errores iniciales: Algo muy común es contratar a un practicante escolar o familiar desempleado para hacerlo pasar como nuestro ingeniero de servicio y atención al cliente, con una falsa experiencia profesional y quien ni idea tiene de como se administra una cuenta profesional de negocios o empresa de servicios con responsabilidades con los clientes.

Es muy difícil conseguir followers cuando inicias con la cuenta de tu negocio en las redes sociales como para tener errores en el corto plazo de un aprendiz como los siguientes, no respondiendo jamas las quejas o preguntas del cliente  y sobre todo jamas darles alguna solución final para borrar esa queja del cliente, no contratar a la persona adecuada a largo plazo nos traerá mas problemas que soluciones.

Ejemplos de errores: Generase una falsa importancia, ignorar olímpicamente los comentarios de los followers sean estos negativos o positivos, no responder a las dudas de los seguidores en tiempo breve y forma correcta; recuerda que son ellos quienes gastan su dinero y usan nuestros productos o servicios por lo tanto saben de lo que escriben, todas estas actividades negativas y con una mala actitud solo te hará perder los pocos seguidores que han comenzado a contactarte y jamas vas a poder recuperar ese contacto que se fue decepcionado de tu negocio o empresa por el mal servicio al cliente.

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Experiencia personal: Créeme que cuando me hago seguidor de una empresa o negocio por que me interesan sus servicios o sus productos que pienso adquirir, les envío varias preguntas para despejar mis dudas de los servicios o productos que ofrecen en el mercado antes de gastar mi dinero.

Colgado en Internet: Si no me responde o me ignora representa para mi un mensaje negativo o que la persona desconoce lo que esta haciendo y para que esta ahí  le pagan mal no esta capacitado, o de plano no le interesa, se cree mas importante que la empresa o los servicios y no vale la pena responder a un potencial cliente, solo te comento que recuerdes quienes tienen el poder en las redes sociales como para generarte una campaña viral negativa con un solo click. :O

Tiempo limite: Amigos y proveedores locales o prestadores de servicios  en internet el tiempo y quitarse de una campaña negativa por medio de las redes sociales vale mas de lo que cuestan tus servicios o productos. te recomiendo que no seas despectivo con tus contactos por que te van hacer que te arrepientas con una gran campaña viral que puede durar mucho tiempo y entre mucha gente.

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Así que solo le doy de limite 2 preguntas y 15 minutos de espera cuando mucho a una empresa, si me interesan demasiado los productos o servicios puedo ser complaciente y regalarle otros 5 minutos de mi valioso tiempo pero hasta ahí nada mas. Si no tiene capacidad intelectual para despejar mis dudas por los servicios que estoy pagando o quiero adquirir, inmediatamente dejo de ser su seguidor para siempre por su pésima respuesta a un potencial cliente y de muy buena paga. 😉

• Ejemplos:

1.-Telefónica ´Molestar´ Tamaulipas me quedo muy mal ya que las personas que contacte para conseguir un equipo y conocer los planes de servicios nunca me contestaron y solo se aventaban la pelotita de la responsabilidad unos a otros.

2.-Las Comidas Ya que por cierto llega la comida como una capirotada del pésimo servicio de entrega, tardan mas de lo que prometen en su servicio al cliente y toda la comida revuelta, no se hacen responsables por este servicio tardado y pésimo.

3.-La agencia de ventas de celulares TelChafa solo me pidieron mi correo para enviarme su publicidad por el resto de mi vida, imagínate como estará la bandeja de entrada de los clientes con tanta publicidad jamas solicitada, no señores asi no se usan las redes sociales como un canal de envío de correos basura.

Amigos ustedes a quien dejaron de seguir por pésimas respuestas del departamento de servicio al cliente, o por que simplemente te ignoraron y nunca recibiste respuesta alguna.