Hoy le doy la bienvenida a la LAE. Brenda Lara Huerta quien nos comparte un articulo que forma parte de su proyecto sobre la Adminstración de los sistemas de información gerencial, ya leí su articulo y es muy interesante sobre las tendencias del comercio electrónico, te invito a que lo leas.

Tendencias del comercio electrónico.1.- INTRODUCCIÓN La Internet es un formidable instrumento comercial a las transacciones (compra y venta) por este medio se le denomina e-Commerce (1), y a través de el, se logra una mayor rapidez de la colocación de mercancías y servicios en diferentes mercados, logrando de está forma la ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra así como la particularidad de que puede comprar y vender a quien se quiera, dónde y cuándo se quiera, volviéndose de esta forma un valioso recurso para el comercio nacional e internacional.

• Comercio electronico.

• Mercadotecnia en epoca de crisis.

• Las Redes Sociales.

Aunque, de acuerdo con cada industria hay procesos más o menos críticos, todas las empresas comparten la necesidad de mejorar en aspectos como los siguientes:

1) Satisfacción y retención de clientes.
2) Mejora de tiempo de entrega (en productos y servicios).
3) Mejora de la productividad de los empleados por medio de automatización de procesos de colaboración.
4) Eficiencias administrativas y de costos.
5) Flexibilidad y adaptabilidad a las tecnologías que soporten las actividades del negocio.

• El E-Commerce, es una gran herramienta para las empresas, les permite posicionar sus productos o servicios en páginas Web, Blogs, Páginas Sociales, etc., y estos a su vez, sean vistos por millones de personas, los servicios telefónicos de 3ª Generación, el Wi-Fi, el Wimax, y la Banda ancha, hacen posible que podamos ingresar a la red mundial en cualquier momento y podamos hacer cualquier transacción y de está manera formar parte del E-Commerce.

(1) El E-Commerce es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación.

2. PALABRAS CLAVE

E-Commerce, Web, Blogs, Páginas Sociales, 3ª Generación, Wi-fi, Wimax, Banda Ancha, B2B, B2C, C2C, C2A, B2A, PyMES, Web, TIC´s, Internet, Forrester Research, ComScore, Click-and-Mortars, Globalización, Marketing, Web analytics, Google Analytics, Palabras Clave, Google, Yahoo, Bing, SAS, URL, Volusion, GSIC, Digital River, Ariba, Acamay.

3.- DESARROLLO

• Las Tendencias hacia el e-Commerce.

Las empresas han alcanzado altos niveles de eficacia y eficiencia, ya que la red les facilita la gestión de las cadenas de suministro de mercancías y servicios, lo que a su vez permite reducir los gastos fijos de comercialización, transporte y distribución, de tal manera que lo pueden aprovechar para ofrecer precios más bajos a sus clientes.

La Internet ofrece además nuevas oportunidades para mejorar la calidad de los servicios, factor cada vez más decisivo para el desarrollo satisfactorio de las operaciones comerciales entre empresas y los consumidores. Conforme la Internet prosigue su perfeccionamiento tecnológico y resuelve problemas de confiabilidad y rapidez, sus posibilidades de uso se amplían hacia todas las formas imaginables del comercio de mercancías y servicios.

Con los nuevos tipos de comercio: B2B, B2C, C2C, C2A, B2A, las grandes empresas han integrado las técnicas de comunicación en línea, así mismo las Pymes y los Gobiernos han establecido nuevas estructuras comerciales basadas en la Internet, a través de la creación de sitios Web, con el fin de establecer una mejor comunicación entre empresa, consumidores, y los gobiernos facilitando los pagos de contribuciones.

La globalización de la oferta y la demanda, están conduciendo a los mercados que eran impracticables antes del advenimiento de la Internet. Sin embargo, la adopción de recursos digitales para el comercio no es un proceso automático, cada país tiene que asumirlo activamente. Para ello, hacen falta estrategias de comercio electrónico que, además de la conectividad, resuelvan cuestiones como la confianza, los costos y las estructuras sectoriales. Es decir, necesitan contar con recursos esenciales: financiamiento, carreteras, transporte y energía.

• Las TIC abren nuevas oportunidades, para los países en desarrollo, donde las conexiones de Internet suelen ser escasas o caras, el establecimiento de una cultura digital y su aplicación creativa al comercio pueden traer dificultades considerables. Sin embargo sobre esas bases, las TIC pueden ayudar a las empresas de estos países a colmar la brecha digital y dar saltos cualitativos de crecimiento. Cada día más países utilizan la red con fines comerciales, didácticos y de interacción social, al tiempo que sus efectos se hacen sentir en nuevos sectores de la economía. Todo indica, pues, que la influencia de la Internet en el comercio internacional seguirá creciendo con suma rapidez.

Según encuestas hechas en los Estados Unidos, contrariamente a la creencia de que la Internet es un medio de comunicaciones no profesional (correo electrónico privado, juegos, conversaciones en línea, etc.), el volumen de transacciones económicas efectuadas por la red es en realidad mucho más importante que el de los intercambios sociales, en una proporción que pudiera ser hasta cuatro veces mayor. Sus repercusiones más importantes serán las mejoras de eficacia y rendimiento de las empresas que utilicen la Internet para racionalizar sus estudios de productos y mercados, modernizar la producción y la comercialización a nivel mundial, formar y consolidar alianzas comerciales, y optimizar la cadena de agregación de valor, desde los proveedores hasta los consumidores finales.

• La Internet ha creado un nuevo ecosistema económico, y se ha convertido en la principal calle virtual del mundo. Al proporcionar una forma rápida y cómoda de intercambiar bienes y servicios tanto a nivel regional como mundial. Hoy en día, en Estados Unidos el E-Commerce se ha convertido en una gran industria en línea, con la generación de $ 175 billones de dólares de ingresos en 2007, solo con ventas impulsadas por los consumidores B2C. Las transacciones en línea que más se utilizan es la industria de servicios de viajes, la electrónica, los libros, la música y la distribución a los medios de comunicación deporte y salud. Más del 70% de los estadounidenses que utilizan Internet ya sea para uso privado y/o uso en las empresas, hacen un tipo de transacción en línea. El resto del mundo está empezando a imitar estas acciones y de está manera el E-Commerce está desarrollando un crecimiento global.

A principios de 2008 las estimaciones de Forrester Research eran muy fuertes y estimaba el alza en los ingresos de $ 204 Billones de dólares (una tasa de crecimiento del 17%), Sin embargo, la recesión de EE.UU. ha cobrado su precio en las ventas en línea, y en el 2008 las ventas de vacaciones mostró el primer descenso en los últimos 7 años. La investigación de ComScore muestra disminución de las ventas en un 1% durante los primeros 49 días de la temporada de vacaciones.

• Controladores del e-Commerce.

Hay varios factores clave del crecimiento del E-Commerce. A nivel macro, la actividad económica general, el gasto total al por menor y el cambio en el estilo de vida de los consumidores son en general factores clave para el crecimiento del comercio electrónico. A nivel micro, por ejemplo, el aumento de los precios del petróleo y los costos de la gasolina podrían beneficiar el E-Commerce, por ejemplo, es más caro mantener un negocio físico, por los pagos de rentas, servicios y salarios, que una tienda en línea. En el comienzo de la recesión en 2008 disminuyó el E-Commerce, por ejemplo, las ventas minoristas en línea creció 11% en 1er trimestre de 2008 comparado con un crecimiento del 16.9% el 1er trimestre de 2007.

• CLICK-AND-MORTARS

Muchos sitios web de comercio electrónico han establecido sus posiciones de liderazgo a través de interfaces amigables, promociones exclusivas online, precios bajos y la alta satisfacción del cliente. Los más grandes minoristas, como Wal-Mart, Target, Sears y Best Buy, están haciendo más difícil la competencia, sin embargo, las incursiones de nuevos minoristas, “Click-and-Mortars” han puesto en alerta a los sitios antes mencionados, y estos han desarrollado y desplegado nuevas tecnologías, para mejorar la experiencia online del consumidor y mantener precios competitivos y así seguir en la mejor posición “Click-and-Mortars”.

• Penetracion de internet.

Las tasas mundiales de penetración de Internet tienen un enorme impacto sobre las tasas de crecimiento del E-Commerce. En la actualidad, más del 90% del mundo no tiene acceso a Internet, y por lo tanto, no conocen el E-Commerce. Por ejemplo, en la India, sólo alrededor de 60 millones (o 5.2%) de una población total de 1000 millones actualmente, tienen acceso a Internet. En China, la tasa de penetración de Internet era del 21% a junio de 2009. Las empresas que son capaces de invertir significativamente en los mercados emergentes, se posicionarán con mayor fuerza que sus competidores.

Muchas empresas interesadas en la venta de productos y servicios a través de Internet optan por contratar la construcción y operación de sus plataformas de E-Commerce, a terceros. Algunas de estas empresas, tales como Volusion, GSI Commerce y Digital River ofrecen paquetes integrales que incluyen software, alojamiento Web, realización de pedidos, distribución y comercialización en línea. Otras empresas ofrecen servicios más limitados, tales como Ariba y Akamai Technologies. Estas dos compañías son proveedores de software de E-Commerce y hacen dinero vendiendo estas aplicaciones de comercio electrónico.

• Web Analytics.

Un nicho interesante de servicios de comercio electrónico es el área de «web-análisis». Estas herramientas proporcionan la gestión de tiendas en línea y todo tipo de plataformas de comercio electrónico dentro de una gran parte de lo que sucede en sus sitios Web. En particular, les permite realizar experimentos en tiempo real con su publicidad y marketing, que les permita optimizar rápidamente sus procesos de ventas. No sólo pueden decir porque las ventas mejoran, sino que también puede ver qué anuncios trajo esas ventas, y la ruta que el cliente llevó a través del sitio, para llegar allí. Dos de los jugadores más importantes son Omniture y Visual Sciences (antes, WebSideStory). Una pregunta para el futuro es cómo los jugadores de tales nichos, competirán con las empresas de soluciones de inteligencia analítica, como SAS. También tendrán que mantener un ojo en Google, que tienen su propio software de Google Analytics, y que proporcionan de forma gratuita a los clientes de sus productos de publicidad.

AQUÍ LE PRESENTAMOS ALGUNOS TIPS QUE LE AYUDARÁN A POSICIONAR SUS PRODUCTOS O SERVICIOS EN INTERNET SIN QUE REPRESENTE UN COSTO PARA USTED.
Una solución para comercializar sus servicios, es crear una página Web que le permita mostrar audio, video, fotografías de sus productos o servicios, así como testimonios de los clientes que ya han atendido exitosamente.

Sin embargo, no basta con abrir un sitio Web, es necesario posicionarlo en los primeros lugares de los diferentes buscadores y la estrategia más sencilla que le permitirá ahorrar costos de difusión y publicidad es hacerlo de la siguiente manera: “Palabras Clave”, es decir, generar conceptos o palabras clave dentro del contenido de tu página y te permitirá que los buscadores más importantes como Google, Yahoo y Bing, entre otros, encuentren tu sitio rápidamente e identifiquen las características de tu empresa.

• Esta estrategia ayudará a su negocio aparecer entre los 15 o 20 primeros lugares del buscador sin haber pagado por estar ahí. “Al usar la optimización de herramientas de búsqueda el tráfico en su página aumentará hasta un 200% y le permitirá captar clientes del extranjero”. Si su empresa no aparece en la primera página de los buscadores, es casi nulo que una persona siga buscando en las demás, por eso es necesario identificar las frases y palabras que le den relevancia a la empresa. Partir el sitio en diferentes direcciones URL, nombrar las fotografías y videos son elementos que también se deben aprovechar, pues ayudan a facilitar la búsqueda del cibernauta.

4.- CONCLUSIÓN
En la actualidad en las empresas el área de Tecnología está destinada a transformarse en una herramienta habilitadora de soluciones que generen cambios importantes frente a su competencia en el mercado. Cada día los negocios exigen más de las áreas de TI.

LAE. Brenda Judith Lara Huerta

ÍNDICE:

1. Introducción
2. Palabras Clave
3. Desarrollo
4. Conclusión
5. Bibliografía

5.- BIBLIOGRAFÍA