Las compañías de telefonía celular en México como Telcel, Movistar y Unefon tienen la practica deleal de que al momento de NO ser contestada una llamada no avisan a los usuarios cuando finaliza ésta y cuando inicia el cargo por uso de buzón de voz.
La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) resolvió que las compañías Telcel, Telefónica Movistar y Unefon estan llevando a cabo practicas desleales en contra de los usuarios mexicanos, específicamente hablando del Servicio de Buzón de Voz de teléfonos móviles.
La Cofetel ya detecto y comprobo como much@s de nosotros, que las empresas no informan a los usuarios cuando estan haciendo una llamada y ésta no es contestada… cuando es que queda finalizada sin cargo alguno e inicia el servicio de buzón de voz donde se hará el cobro por el servicio si desea ser utilizado.
La Cofetel pedirá a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes aplique una sanción para éstas empresas por éstas practicas desleales, sancion que podría llegar a los 20,000 salarios mininos (casi 1.2 Millones de Pesos) para cada una de las compañías.
Además la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un requerimiento a las compañías para que modifiquen esta práctica desleal, la cual afecta directamente a los consumidores, al no permitirles decidir si desean pagar o no por utilizar el servicio de buzón de voz.
Comentario: Espero ya no pasar mas corajes por este motivo y sobre todo no gastar también por los mensajes de voz que la gente que me llama me deja sin darse cuenta (porque no era su intención), donde solo escucho de mensaje que cuelgan 🙁
Así que éstas compañías le cobran tanto al que llamo y no se dio cuenta que entro el servicio de buzón $ como al que le dejaron el mensaje, porque tiene uno que escuchar el mensaje, ya que no sabes si es importante o no.