En la industria existen una gran variedad de cursos para la solución de problemas y toma de decisiones, solución de problemas en procesos de produccion, en la calidad de los productos, hasta solución de problemas en el área de recursos humanos.
La Condición Humana, nosotros como individuos pensantes, como profesionistas, profesionales, como personas en desarrollo para cumplir objetivos y metas tanto personales como profesionales y económicos, nos enfrascamos en una eterna lucha de resolver problemas, buscamos soluciones a problemas que NO existen o inventamos el problema para la solución creada. Esta forma de solución de problemas internos en los procesos es espectacular, mas adelante debes de encontrar las Diferentes formas de solución de problemas.
Solución de problemas. Diferentes formas de solucionar los problemas.
Problema 1.-Cuando la NASA inicio a competir con la antigua Unión Soviética con el lanzamiento de astronautas al espacio, averiguaron que los bolígrafos no funcionarian sin gravedad cero o sin gravedad, ya que la tinta no bajaría hasta la superficie en que se desearía escribir. Esto representa un gran problema en la carrera contra la U.R.S.S. Que tipo de soluciones encontraron?
Solución a)
Resolver este problema le llevo a la NASA una década y una inversión en investigación de 12 millones de dolares. Desarrollaron un bolígrafo que funcionaba bajo gravedad cero, funcionaba alreves, bajo el agua, practicamente en cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde abajo del punto de congelación hasta superar los 300 grados centígrados, todo un desarrollo de ingeniería aeronáutica.
Solución b)
Los Rusos que hicieron?. Usaron un lápiz.
Problema 2.
Uno de los mas memorables casos de estudio de la gestión Japonesa fue el caso de la empresa jabonera que presentaba problemas con las cajas del producto terminado las cuales se iban vacías. La compañía recibió una queja del cliente que compro una caja de jabón y estaba vacía.
Inmediatamente los directivos aislaron el problema en la cadena de montaje la cual transportaba las cajas empaquetadas de jabón al departamento de reparto ya que por alguna razón la dichosa caja de jabón paso vacía por la cadena de produccion.
Los directivos de la empresa inmediatamente pidieron a sus ingenieros que encontraran una solución inmediata al problema, dichos ingenieros ni tardados ni perezosos tomaron cartas en el asunto en busca de demostrar su capacidad sobrada en a solución de problemas.
Solución a) Los Ingenieros d inmediato desarrollaron una maquina de rayos X con monitores de alta resolucion manejado por dos personas instalado justo antes de la linea final de embarque al cliente, para así supervisar que ninguna de las cajas de jabón se fueran vacías. Sin duda un excelente trabajo, rápido y eficiente.
Solución b) Cuando a una operadora de la linea de produccion se le planteo el mismo problema, no entro en complicaciones con maquinas de rayos X ya que ni las conoce, ni robots retobones, equipos informáticos carisimos y complicados; en lugar de eso planteo otra solución con el conocimiento de procesos.
Fue al área de mantenimiento de planta y mando reparar un gran abanico industrial, lo apunto hacia la linea de embarque y lo encendió, simple no?. Las cajas que estaban vacías salían volando de la linea de produccion y ella se refrescaba del terrible calor riéndose de los ingenieros.
La solución de problemas en la industria maquiladora por parte de las operadoras de produccion muchas veces esta por encima de las soluciones y el desarrollo de ingeniería.
p.d.1. No te compliques y concibe la solución mas simple al problema, así que aprende a centrarte en las soluciones, no en los problemas.
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