Quejas de usuarios de los de Nxtl, NelCel y Molestar; inconformidades tanto de excesos de cobro, de la recepción de señal y del personal de Servicio al Cliente, o mas bien Suplicio al Cliente (flickr luci-caroline)

La Odisea con Molestar
Acabo de recuperar mi linea y aparato de teléfono celular, ya que desde hace 1 Mes y medio acudí con una persona de Servicio al Cliente de Molestar, con el fin de recuperar mi linea pues no tenia señal, el aparato funcionaba, solo que no entraban ni salían llamadas NO SIGNAL.

Servicio al Cliente; para no hacérselas mas larga me trajeron vuelta y vuelta, con mil pretextos, que si no estaba el técnico, que si salio de la ciudad el técnico, que ya regreso pero los aparatos los tiene bajo llave, que ya se volvió a ir, que si el de servicio al cliente salio de la ciudad, que viene el sábado, anda en un curso, y yo me pregunto, sera de como esconderse de los clientes el curso?

Y por fin cuando agarre al fulanito de servicio al cliente me dijo con gran seguridad: Mañana te lo entrego segurisimo, ya funcionando la linea y todo, pues bien, yo regrese al día siguiente y resulta que si me dejo el celular con un vendedor, pero el celular estaba intacto, osea no le habían hecho ni cosquillas al teléfono después de MES Y MEDIO :O

Y el Servicio al Cliente ‘Apa???
Hubiera preferido que me dijera que ahí no arreglan los celulares, pero que no traiga como tonta vuelta y vuelta, llamándole a su celular, gastando tiempo y dinero y sobre todo sin linea por mes y medio, además de las mentiras que todo el tiempo de dijeron, de plano se pasaron, y eso que fui a la oficina matriz de uno de los Distribuidores quesque mas importantes de Molestar en la ciudad, si así esta la matriz, como estarán las sucursales…

Gente de Molestar, espero nunca volver a necesitarlos, y si lo llegara a hacer mejor me cambio de compañía de telefonía celular antes que volver a verles la cara o mas bien ustedes a mi. Y a ustedes amig@s que nos leen, que tal les ha ido en estos menesteres? Ya pasaron por algo similar o peor? Platiquenos como les fue. Tu siempre virtual amiga CHica-VIP

Estuve buscando en la web y visitando virtualmente las compañías Telmex, Alestra y Axtel, comparando precios y beneficios de una linea de teléfono fijo convencional o residencial que incluyera Internet inalámbrico.

Te recomiendo: 1.- Teléfonos de Mexico, 2.-Tel-Mex REUS, 3.-Internet-Wireless.

Todos te ofrecen el mejor servicio y precio, pero aparentemente Telmex es el mas económico según entendí, porque la verdad están bastante confusos los paquetes que ofrecen Alestra y Axtel, no los veo muy claros, en fin, ustedes dirán.

Dato relevante: A diferencia de los sitios de Telmex y Axtel, Alestra si contaba con un chat en vivo, cuestión que me llamo la atención y me intereso, ya que este concepto habla muy bien de ellos, pues se muestran interesados en la opinión y dudas que surjan de los visitantes y clientes.

En los otros sitios solo tenían los clásicos teléfonos 01800 donde por cierto te dejan horas esperando, lo bueno que es gratis, y tienen direcciones de correos electrónicos para que los contactes.

Pero lo importante creo yo, no es que te ahorres unos pesos si a fin de cuentas no te van a dar el servicio y la calidad que te prometieron y por la cual los elegiste, en este caso, la ultima palabra la tienen los usuarios, por ello te invito a que nos des tus opiniones acerca de estas compañías: Alestra, Axtel y Telmex.

Cual es la que mejor servicio te da? Estas satisfech@ con tu compañía o no? Es rápida la conexion a Internet que tienen? Compartenos tus experiencias para no regarla y contratar a la mejor. Tu siempre amiga virtual CHica-VIP.