Hoy el poder de internet mediante las tecnologías de información es ilimitado, las comentarios, quejas y aportaciones pueden jugar un papel importante sea positivo o negativo afectando a nuestro negocio o servicio, así que debemos de estar preparados.
Re-tuitearquejas. Los usuarios de las redes sociales replican y se multiplican las quejas de cliente de los negocios que tienen mal servicio, van desde quejas y malos comentarios de los cajeros con el redondeo, cobros excesivos y cambio no devuelto al cliente, así como también cobros no solicitados como en los recibos de Telmex que están a la orden del día por todo México con el famoso cobro de un seguro o el cambio del servicio a un paquete mas caro para que te salga mas barato.
Caro pero Barato; no entendí pero así pasa con los recibo de Teléfonos de México, te recomiendo verificarlos y analiza que cobros te llegaron estos meses, se los digo por que a mi me llego un paquete empresarial cobrado en la linea fija de mi casa que jamas he podido dar de baja y en la oficina nunca llega ni una promoción, ahí esta el negocio, venderle a quienes no lo necesitan y cobrarles por adelantado, con razón es el mega-millonario numero uno.
Quejas de Cliente.
Las quejas del cliente usualmente son oportunidades para medir y evaluar el trabajo de nuestros empleados o los servicios ofrecidos a nuestros clientes, medir la satisfacción en el servicio o la mala atención por parte del personal y el costo beneficio, pero que sucede cuando no tenemos información relacionada a las quejas del cliente y estas son publicadas en internet, existen varios casos desastrosos que por desconocimiento, educación y orgullo personal terminan por deteriorar la imagen del negocio, te comparto solo uno de estos casos.
Hoteles en Reynosa. El área de oportunidad en los hoteles representa una muy amplia oportunidad de preparación ante la publicación de las quejas del cliente, para ejemplo tenemos una pareja de viajeros llega y se hospeda en el hotel, hacen el registro, verifican la reservacion, pagan, le entregan sus llaves les llevan el equipaje, les muestran en el recorrido lo maravilloso del hotel, servicios de internet, cuenta con alberca, etc, etc, etc.
Donde esta la próxima queja? Se dio cuenta usted?. NO le ofrecieron los empleados el desayuno o la promoción generándose así la queja del cliente por internet en un futuro, aunque estos ya hayan abandonado el hotel, nunca te van a recomendar con sus amigos y con toda seguridad van a publicar desde su red social que no les ofrecieron el desayuno gratuito, las horas gratis de internet o el transporte del hotel para que no pagaran un extra al solicitar un taxi.
Podemos prevenir que el negocio sea vea afectado?.
Las métricas del mes próximo pasado se mantienen ascendentes, gracias por seguir visitando la Red de Blogs Tamaulipas, proyecto pionero direccionado a Internet en todo Tamaulipas.Anunciate aquí, como proveedores locales o prestadores de servicios direccionados a internet, tenemos un espacio disponible para tu pequeño negocio, NO dudes en integrarte a las redes sociales, adquiere cuanto antes tu pagina web o el servicio Profesional de MKT-OnLine.
Proveedores locales en Reynosa, quienes en estos días no estén en internet se alejan de un area de oportunidad muy interesante ya que las tendencias son mas que claras hacia donde se dirigen estan nuevas alternativas de negocios.Decidete participar en internet con la red de negocios de tu preferencia, evita los sitios de publicidad infantil, despedidas de solteras y graduaciones de kinders hasta secundarias, créeme que es un error participar en estos sitios que NO están preparados o dirigidos para los pequeños negocios de la región.
Los expertos de la informática han detectado nuevas amenazas para los teléfonos celulares, los cuales se distribuyen a través de enlaces que se envían.Estenuevo gusano de internet se esta expandiendo por medio de mensajes de texto y correos electrónicos.
Cuando los propietarios de los celulares envían un SMS o un e-mail de promoción, se enviará un mensaje con su texto predefinido y un enlace que «supuestamente redirige al sitio que se quiere promocionar».
SMS con Virus Pero este link no hace mas que reenviar a los usuarios a la aplicación maliciosa android.trojan.kusaseSMS que instala en los teléfonos móviles un malware que se dedica a enviar SMS de servicios de pago.
Con esta estrategia los piratas logran aumentar sus posibilidades de extender el malware ya que es mas probable que los usuarios desconfíen o simplemente no quieran abrir un enlace promocional que llega desde un destinatario desconocido o desde la propia aplicación, pero cuando es uno de sus amigos quien le envía este SMS o e-mail promocional las probabilidades de que caigan en la trampa aumentan.
Una breve reseña de lo mas interesante de la semana que esta por terminar, gracias por visitarnos en Reynosa Blogs a todos nuestros suscriptores quiero darles las gracias por su tiempo, sus visitas frecuentes y su preferencia.
Mama y Papa debes de estar alerta con la seguridad de tus hijos en internet, así como supervisas en la vida real y proteges a tus hijos de cualquier potencial abuso u hostigamiento, te recomiendo que tambien lo hagas en internet, informate te asesoramos sin compromiso.
Todos tenemos una identidad en la vida real, en nuestra familia, escuela, en casa, en el trabajo; ahora tenemos una identidad Digital, que sucede cuando nos confundimos con estas dualidad de identidades.
Todos cometemos errores en las redes sociales, sobre todo en el llenado de nuestro perfil que es nuestra tarjeta de presentación virtual, evita este tipo de errores.
Existen dentro de las redes sociales actividades con objetivos específicos, determinados por la necesidad de información objetiva y eficaz en tiempo real, generada por los ciber-ciudadanos, esta actividad la emprendió un ciudadano como una forma de sobre-vivencia y seguridad familiar en sucesos de situaciones de riesgo en las ciudades de Tamaulipas.
Empresas abusan, hoy no estamos en la época pasada de una lejana paz social y tranquilidad como habitantes de las ciudades de Tamaulipas recuerdan, por tales emergencias y situaciones de riesgos se crearon en las redes sociales espacios para generar información necesaria ante la ausencia de un medio de informacion con autoridad y un vacío de poder e informacion de los medios tradicionales que ya pasaron a una mejor vida y, ante la negativa de cumplir su función para los cuales fueron creados, hoy ya son solo negocios particulares para promoción de campañas excesivamente costosas y solo para paliar imágenes de servidores públicos deterioradas por sus resultados.
Invaden espacios, las empresas de radio o locutores de la tv ahora se han hecho presente en las redes sociales de una forma bastante desagradable, queriendo demostrar una importancia ante los usuarios de estas redes sociales, quiero decirles que ya la gente que piensa se ha dado cuenta de que la verdad absoluta jamas la han tenido los medios ya obsoletos, ahora les puedes ver queriendo llevar seguidores a sus cuentas, televidentes a sus programas y radio escuchas a sus programas de radio, con esto solo se demuestran carencia de ética profesional y varias cosas mas.
Fin de los medios tradicionales, el fin de lo que durante muchos años fueron los portadores de exclusivas de noticias y eventos importantes, transmisiones nacionales anunciadas de una manera muy solemne como, «la asociación nacional de la informacion de radio, cine y televisión informa». Ahora estos medios han sido desplazados por internet y las nuevas generaciones, su desconocimiento, su nula preparación y su confianza en que tenían el mercado de la informacion controlado, les impidió observar una realidad virtual en tiempo real que hoy en día ha llegado el momento de ser testigos de este cambio trascendental de las preferencias y confianza de las nuevas generaciones a internet.
La sempiterna San Google esta mas arraigada en nuestras vidas digitales de lo que somos hoy capaces de entender, ya cuenta con servicio de satélites de ubicaciones terrestres, ubicaciones oceanografías y mapas corporales internos de cada una de las partes de nuestro cuerpo, no tardan en introducirse a nuestro cerebro y en nuestro ADN.
Chromebook la tan publicitada computadora de la empresa Google ya están en pre-venta desde Amazon o Bestbuy en Estados Unidos solamente, el costo oscila de los 379 a 499 dolares con su sistema operativo Google Chrome OS.
Área de oportunidad, se dice que los ingenieros de Google lograron que su computadora sea la mas rápida para conectarse a internet de forma directa, es decir que con solo prender el botón de on de conecta directamente al internet sin escalas de tiempo en el inicio y carga de programas, la computadora de Google lo hace directamente te conecta a internet y a la nube en menos de 5 segundos, se hará realidad en América Latina.
La Seguridad en Reynosa y en Internet es demasiado importante para quienes trabajamos con las cuentas de ingresos y egreso, con archivos confidenciales, con gastos, costos e inversiones, hoy ya me decidí por el programa que me da la protección necesaria a esta área tan delicada y confidencial como es la administración del dinero del negocio via internet.
Estado Financiero Proyectado Estado financiero a una fecha o período futuro, basado en cálculos estimativos de transacciones que aún no se han realizado, es un estado estimado que acompaña frecuentemente a un presupuesto, un estado pro-forma.
Estados Financieros Auditados
Son aquellos que han pasado por un proceso de revisión de la información o auditorías, éste examen es ejecutado por contadores públicos independientes quienes finalmente expresan una opinión acerca de la razonabilidad de la situación financiera, resultados de operación y flujo de efectivo que la empresa presenta en sus estados financieros de un ejercicio particular.
Estados Financieros Consolidados
Aquellos que son publicados por compañías legalmente independientes que muestran la posición financiera y lautilidad, tal como si las operaciones de las compañías fueran una sola entidad legal.
Te comparto un breve resumen de los artículos de la semana mas vistos en Reynosa Blogs, gracias por tu tiempo y tus visitas a la Red de Blogs Tamaulipas.
Security Kids, es muy importante que las madres de familia y los padres de familia tengan como parte de su responsabilidad educativa, el supervisar a sus hijos al navegar por internet, así como autorizar quienes pueden contactarlos o no contactarlos desde internet, así como los acompañas en su seguridad dia a dia en internet tambien lo debes de hacer, informante con nosotros, tenemos una solución para cada necesidad. correo: reynosablogs(a)gmail.com
Mujeres en Internet. Como las oportunidades de negocios son aprovechadas pro las mujeres desde la comodidad de su hogar.
Los vendedores ambulantes virtuales se han reproducido desde internet de una forma exponencial, así como los vendedores ambulantes reales invaden banquetas, calles y plazas, los vendedores ambulantes virtuales te invaden tu correo personal con anuncios, ensucian tu muro en Facebook, llenan tu time line de mensajes directos en Twitter y tus recomendaciones en Linkedin con productos chafas, idénticos a imagen y semejanza de los vendedores ambulantes tradicionales.
Cuando iniciamos en las Redes Sociales con una cuenta de tu pequeño negocio o productos que vendes al menudeo, se tiene la errónea idea de que debes de conseguir miles de personas y negocios a quienes debes de hacer que te sigan, que entre mas contactos logres seguir obtengas, lógico, mas amigos, mayores visitas, mayores contactos y mayores ventas.
Errores iniciales, suena ilógicos que lo mas lógico resulte erróneo en las redes sociales, y es que tenemos es vieja idea de que entre mas ´amigos´contactos´ o ´seguidores´mayores ventas de mis productos tendré en el corto tiempo y grandes ganancias con mis promociones y especiales de mis baratijas, chucherías y Chinerias asiaticas en venta.
Bloquear y reportar; déjame comentarte que si yo te contacte en facebook, twitter o linkedin para ser parte de mi red social, jamas te voy a comprar algún producto que ofreces como vendedor invasor virtual, por que para hacer una compra lo lógico es que vaya a visitar tu tienda online y no comprarte desde mi muro en Facebook, desde un dm en Twitter o recomendación en Linkedin, mucho menos si me saturas mi correo.
Fracasado virtual, muchos negocios o emprendedores se quejan que las redes sociales están resultando un terrible fracaso, que no se puede hacer negocio, que no le hayan la cuadratura al circulo, aquí es valido preguntarte si como vendedor ambulante virtual eres tu el del problema, esto sucede frecuentemente a quienes inician de forma muy rápida e invasiva a conseguir contactos y ofertar productos, dando por terminando su proyecto y por abandonar el esfuerzo inicial en las redes sociales.
Una de las actividades mas reconocidas en las redes sociales es precisamente ser social y con sentido del humor, que sea una persona de interés por esa vida social digital, que tengas una habilidad de saber relacionarte, comunicarte y sobre todo tener ese ´feeling´de saber llegar a la gente en las redes sociales como Facebook, twitter o linkedin.
Individuo o emprendedor autónomo, no debes de descartar que puedas generar esta misma actividad de aceptación social si eres un freelancer, autónomo, emprendedor, líder de marketing o ventas y quizá como un pequeño negocio, con la idea definida con anterioridad de tener una presencia social fuerte y ser tal vez líder de tu nicho de mercado desde las redes sociales, para así poder llegar a las generaciones digitales de consumidores que dominan internet con su presencia y su tiempo invertido en las actividades del social media.
Como ser ignorado rápidamente; también en las redes sociales existe el fenómeno de no caer en gracia de los asiduos usuarios y siempre dispuestos a darte de baja, dejar de seguirte, bloquearte, o, ni odiarte di apreciarte, simplemente ignorarte para darte una buena lección créeme que eso es lo mas terrible que te puede pasar con la cuenta de alguna empresa, negocio o de tu persona, el ser ignorado con un solo click y para siempre sin que te des cuenta para nunca volver del lado oscuro de la red, pero como ser ignorado inmediatamente?. ( para que no lo hagas )
No escribir.
El no escribir o no compartir contenido de interés te roba esa hermosa e inigualable oportunidad de compartir tu punto de vista, de conocer tu escritura, tu forma de pensamiento, conocerte a ti como ser humano responsable de la cuenta en internet pero con un toque humano y social en los negocios, y al ser así doy por hecho que no estas preparada o preparado, ni tienes mucho menos contenido de interés que compartir conmigo mas que solo actividades sin importancia social alguna, dejandome la única y tan des estresante actividad de ocultar todas tus publicaciones con tu personal nombre o reportarte en el ultimo de los casos como spam.
