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Hoy seguimos con el tema que mas nos apasiona en internet, que son los temas dirigidos a la industria maquiladora, sin olvidar las nuevas T.I., internet, redes sociales y webprendedores.

• Descripcion de puestos.

• Analisis de puestos.

• Nuevas descripciones de puestos.

La Recepcionista, el área de recepción que pertenece al departamento de Recursos Humanos es uno de los puestos mas solicitados por personas que nunca han trabajado en la industria maquiladora en las areas de administración  ya que este puesto se convierte en el primer paso para conseguir experiencia laboral. Pero cuales son las funciones.

Actividades:

1. Opera una central telefónica o conmutador, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
2. Atiende al público que solicita información dándole la orientación requerida.
3. Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo empleado.
4. Mantiene el control de llamadas locales y a larga distancia mediante registro de número de llamadas y tiempo empleado.
5. Recibe la correspondencia y mensajes dirigidos a la oficina o empresa.
6. Anota los mensajes dirigidos a las diferentes personas y secciones de la unidad.
7. Entrega la correspondencia recibida a las diferentes personas y departamentos, así como también los mensajes recibidos.
8. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad establecidos por la empresa.
9. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
10. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
11. Realiza cualquier otra tarea en relación a la asignada.

1. Maquinas y herramientas de trabajo: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa.
2. Dinero: Ninguna.
3. Información confidencial: Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad bajo.
4. Toma de decisiones: Las decisiones que se toman se basan en las instrucciones específicas, órdenes y/o guías de acción, a nivel operativo.
5. Supervisión: El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y no ejerce supervisión.

Relaciones Internas:
El cargo mantiene y requiere de relaciones continuas con el personal de la empresa, a fin de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

Educación: Bachiller.
Experiencia: Un año mínimo de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de la recepción.Conocimientos:
El manejo y uso de centrales telefónicas o Conmutador.
Uso básico de Computadora, Escáner y Copiadora.
Identificación y ubicación de los altos funcionarios que prestan sus servicios en la empresa.

Habilidades:
Atender personal y público en general.
Expresarse y comunicarse correcta y claramente en forma oral y escrita a todos los niveles.
Seguir instrucciones orales y escritas.
Recibir mensajes.
Tratar en forma cortés al personal y público en general.